Ich würde so, wie B58 sagt, machen...
Die Filter kannst natürlich selbst austauschen(Innenraumfilteraustausch allerdings sehr fummelig, mir wäre es zuviel, dagegen Luftfiltertausch wäre easy), wobei, ob man den Luftfilter jährlich machen soll, bleibt dahingestellt, Du fährst ja kein Baustellenfahrzeug... Alle zwei Jahre wäre schon mehr als genug, beim Innenraumfilter kann ich verstehen, wenn Du ein Allergiker bist...
Check nochmal bei denen ab, ob sie für dein mitgebrachtes Öl nicht doch die Entsorgungskosten berechnen würden, O'k wären 15-20 Euro...
Ja und deine "Kreativität" beim Gestalten von Kundendiensten kann in die Hose gehen, halte Dich an die vorgesehene Termine und alles, was ausser der Reihe gemacht wird, sollte auf keinen Fall im i-Drive eingetragen werden, so, wie B58 bereits gesagt hat... Ausserplanmässige Services machen lassen, im i-Drive nichts eintragen lassen, bezahlen, nach Hause fahren...