Bei mir war es dasselbe. Hab dann einfach proaktiv einen Termin bei meinem Freundlichen gemacht und neben dem fälligen Bremsflüssigkeitswechsel auch noch den Haken bei Rückruf gemacht. Hat mich dann auch gleich zurückgerufen und gesagt dass dies nur geht wenn bis dahin die Teile da sind. Da ich das aber schon ca. 4 Wochen im Voraus gemacht habe, konnten sie die Teile explizit auf mein Fahrzeug bestellen und nach einer Woche waren die dann auch da.
Hab da das Gefühl dass man ansonsten nur eine Nummer in der Reihe ist und je nach Verfügbarkeit der Teile angeschrieben wird.