mikydee, das muss ich Dir noch berichten...
Nach unserer heutigen Konversation zu dem Thema dachte ich, ich rufe mal die BMW-Kundenbetreuung und lasse mir von Profis die Sache erklären... Gesagt-getan...
Der erste Typ am Telefon zuckersüss..., fragt mich meine persönliche Daten ab und stellt fest, dass mein Schutzbrief der gratis bei der Premium Selection mit dabei ist, noch nicht aktiviert wurde... Ok, habe ich zugestimmt, dass er ihn aktiviert..., dann sagt er, dass meine e-Mail-Adresse fehlt, weil ich dem nicht zugestimmt habe..., die braucht er, um mir die Bestätigung und AGB zuzuschicken..., habe ich mitgeteilt... Dann kommen wir zu der Frage über das Servicepaket, er meint, dass dies nicht sein Sachgebiet ist und er die Anfrage an die zuständige Stelle leitet, die mich dann telefonisch kontaktieren würde und zwar noch vormittags.... Wieder hat er mir die Telefonnummer vom Geschäft abgepresst... So-so, um 15 Uhr bin ich nach Hause, kein Anruf bekommen, egal.... Jetzt war ich beim Bäcker in der Nähe ist mein
, ich denke- Zeit habe ich, bin zu Fuss, mache einen kleinen Spaziergang.... Gehe rein, sitzt ein Typ an der Kasse/Rezeption.... Ich frage ihn , er meint, dass er nicht im Thema ist, er fragt gleich Herrn XY und verschwindet im Büro..., drei Minuten später kommt raus und sagt, dass XY auch sich beim Thema nicht besonders sicher fühlt, aber am Mittwoch kommt Frau YX-sie macht das, daher wäre ich bei ihr richtig... Dann Frage ich, wo der Meister ist, der müsste doch im Thema sein... Leider ist er auch erst ab Mittwoch da...
Ob der Meister bis Mittwoch zusammen mit der Frau YX durchgebrannt ist, habe ich nicht gefragt.... Gut, meinte ich, ist bei mir nicht eilig, ich komme dann die Woche nochmal vorbei... Der Typ war auch süss, wie Honig, die sind alle nett, aber Du kommst bei denen nicht weiter... Zwischenzeitlich kam E-Mail von BMW mit Bestätigung für die Aktivierung des Schutzbriefes und AGB......., dachte ich.... Mache Mail auf, da ist bla bla und ein Link, wo ich mich zuerst zum Portal anmelden muss... Habe ich nicht gemacht, ist mir alles zu viel... Brief ist aktiviert, wenn was ist, werden die ihn Telefonisch finden und bei Bedarf in Anspruch nehmen...
Was ich damit sagen will, das ist gerade die Kotze, die mich schon seit vielen Jahren in dieser virtuellen Welt anwiedert... Alles ist einfach viel zu kompliziert...
Dafür aber nach dem Telefongespräch mit BMW-Kundenbetreuung eine Kundenumfrage automatisch angegangen...., habe ich die Paar Fragen beantwortet, vor dem Gespräch gab's Frage, ob das Gespräch mitgeschnitten werden soll...? Nein! In der sinnlosen Mail war noch ein Link auch zu einer Umfrage.... Schlimm, schlimm...., aber das Wesentliche wegen dem Wartungspaket unerledigt.... Dafür aber einige Daten über mich preisgegeben . Soviel dazu...;))