Hallo,
dann war auf dem Gerät eine neuere Karte aufgespielt als der Freischaltcode, der zu deiner Fahrgestellnummer hinterlegt ist.
Der Händler hätte dazu die Karte löschen müssen und die passende Karte dann installieren - ist jedoch deutlich mehr Aufwand, zum der Freischaltcode für die Karte bei BMW "nur" noch 76€ kostet.
Thorsten