Hi @AndreasF30,
passende Umfrage, wie ich finde, ergänzt die ADAC-Umfrage perfekt 
Vielleicht könntest Du diese noch um ein, zwei Fragen/Rubriken erweitern:
" Habe BMW-Hotline noch nicht genutzt" ,
"Nutze beide Service-Angebote ADAC und BMW ,
"Nutze den Service anderer Automobilclubs",
oder so ähnlich. 
Ich habe den hauseigenen Service noch nicht benötigt (Toi, Toi, Toi). Im Ausland hab ich mich bislang immer auf den ADAC verlassen, was auch sehr gut funktionierte. Der Service war schnell, kompetent und zielführend. Denke mal der ADAC, er besteht ja nicht nur aus dem "seltsamen" Führungspersonal, sondern aus tausenden von hilfsbereiten Mitarbeitern und es wäre unfair, ihre Leistungen in Mißkredit zu bringen. Diese werden auch künftig sehr gute Qualität leisten, da bin ich mir sicher.
Da es mein erster BMW ist: Neufahrzeug, Gewährleistung und Mobilitätsgarantie, werde ich - im Falle eines Problemfalles nicht um den BMW-Service herumkommen. Hoffe ich brauche ihn nicht, ich meine, ich hoffe ich brauche überhaupt keinen Pannenservice, das wäre das Beste.
In diesem Sinne
LG
CS