Es geht nichts mehr nach BMW-Software update

Hallo Leute,

heute war mein M4 beim Freundlichen für das Software Update derLCI
Rückleuchten die ich nachgerüstet hatte.. Habe gerade nen Anruf bekommen, dass nix mehr geht, das
Auto nicht mehr anspringt und man nun davon ausgeht, dass sich das
"Hauptsteuergerät" verabschiedet hat. Die warten jetzt bis München dran
geht, um das final herauszufinden.. Kann das sein?? Welche Möglichkeiten
habe ich im Schadensfall? Wahrscheinlich gar keine weil ich das in
Auftrag gegeben habe? Ich hoffe nicht. Vielleicht hat der ein oder
andere ja Erfahrung.

Das Fahrzeug ist komplett Serie.

Gruß, Denis

Zitat von Staati

Abwarten, wir können da ja erstmal gar nichts machen ohne das genaue Problem zu kennen.

Updates die in Auftrag gegeben werden geschehen nach meinem Kenntnisstand auf eigenes Risiko falls etwas in die Hose geht.

Mein freundlicher hat es mir gerade bestätigt, ein Steuergerät antwortet nicht mehr. Die genaue Bezeichnung weis ich jetzt nicht mehr. Kosten rund 700€.
Ich geben Dir bzgl. des von mir in Auftrag gegebenes Updates recht aber ich muss dennoch sagen, dass es von BMW angeboten wird, also ein Set zum nachrüsten und die, ich nenne sie mal Verkaufsposition "codieren LCI Rückleuchten" offizell von BMW angebten wird. Daher sollen die auch zusehen oder sich absichern wenn sowas passiert. Wäre das jetzt nen Update gewesen nur weil ich unbedingt die neuste Software haben möchte, ok aber das ist nen Update aufgrund einer angebotenen Verkaufsposition seitens BMW aus dem zubehör.

Grüße

Zitat von Long-Tall-Ernie

Sehe ich genau so.
Mir mißfällt es auch wie sich die Werkstätten immer gerne aus der Affäre ziehen wollen.
Ich würde es genau so sehen - dir wird etwas zum Verkauf angeboten zu dem bestimmte technische Schritte
notwendig werden. Geht dabei etwas kaputt kann das nicht das Problem des Kunden sein.
Was wäre denn wenn ein Monteur beim Ölwechsel ne Schraube abreisst ?
Muss der Kunde dann auch die neue Ölwanne bezahlen weil ja das Risiko besteht daß sowas passieren kann ?

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Schönes Bsp.! Ich habe aber gerade die erfreuliche Nachricht bekommen, dass BMW übernimmt. Der verantwortliche in München sieht das genauso, da kann der Kunde nix für. Sehr schön!! Was mich nur etwas ärgert, ist der Fakt, dass ich erst wieder palaver machen - und auf einen Kulanzantrag hinweisen musste.