wenn es am IOS liegt kann der Händler auch nicht helfen - da hilft nur warten auf deas nächste Update von Apple. Gibt einige hier, die insbesondere aber mit dem NBT EVO Probleme mit ihren Iphones haben. ggf das Iphone nochmal zurücksetzen und ein Backup wieder einspielen. Kann manchmal helfen. Welches IOS ist denn drauf? bei mir mit Navi Business (CIC) und IOS 9.2.1 auf dem 5s keine Probleme bisher.
Gruß Mario