Hi,
habe heute den Kundenservice kontaktiert und eine Dame erklärte mir, dass der Dienst nicht mehr gebucht sei. Sie könne aber sehen, dass ich den Dienst bis 2023 genutzt hatte. Tatsächlich hatte ich ihn ja bis mindestens Ende 2025. Auf die Nachfrage ob Sie mir den Dienst wieder freischalten kann, da es sich ja um eine unbegrenzte Freischaltung handelt, verneinte Sie. Ich müsse es selbst für 300 Euro nochmal buchen.
Hab dann versucht ihr zu erklären, dass ich es dann zum zweiten Mal kaufen müsse (Ich gehe davon aus, dass der Vorbesitzer es gebucht hat). Daraufhin hat Sie nur geantwortet: "Ja das ist wohl leider so"
Ziemlich enttäuschend obwohl die Fakten in der Historie für eine bereits erfolgte Buchung sprechen.