Ich würde sagen, dass BMW Dir einmal vorführen soll, wie Du denn "falsch gereinigt" haben könntest - was hinter der Scheibe absoluter Quatsch sein dürfte. Da dürften die dann schnell an ihre Argumentationsgrenzen stoßen.
Lass Dich bloß nicht einlullen. Mir wollte man einmal bei meinem X4 einen Totalschaden an den Bremsen rundum als "Einfluss von außen" verkaufen. Auf meine Frage, was denn dieser Einfluss gewesen sein soll, hieß es "Streusalz". Da bin ich mal kurz beim Händler aus der sprichwörtlichen Hose gesprungen und zwei Tage später war alles neu - auf Garantie, versteht sich.