BMW CONNECTED DRIVE / BMW Online - Umfang beschnitten

Mit 60.000 km im Jahr bin ich da halt ein bisschen anders unterwegs. Nicht jeder muss den Anspruch haben, das nette Gimmicks länger als zwei Jahre funktionieren - ich schon.

Hier wurden nicht "Dinge aus dem Angebot entfernt" sondern faktisch 90% der Online Anwendungen eingestellt.

Die freie Parkplatzsuche über ConnectedDrive ist schon eine große Erleichterung gewesen, ebenso wie die Suche nach einem Briefkasten in der Nähe oder ein schneller Spritpreisvergleich.

Das Vorlesen lassen von aktuellen News oder von Wiki Lokal ist sehr praktisch.

Die Technik Ausstattung war für mich immer ein großes Argument für BMW und gegen das MB Cabriolet.

Zitat von KlausEgon

Ausstattungen mit einem Wert von ca 2.000,- € nach fünf Jahren vom Hersteller abgeschaltet werden

ConnectedDrive kostet sogar 3000€ und die abgeschaltenen Dienste sind nur ein Teil dessen, wofür man die 3k gezahlt hat.

Das es abgeschaltet wird ist schon peinlich, aber andere Hersteller sind da nicht viel besser. Bezogen auf den Verkauf aus diesem Grund.

Zitat von KlausEgon

Und übrigens ksnnte ich mal einen der mal jemanden kannte ....

Bezogen auf den Kollegen mit dem GLC? Ist ein direkter Kumpel von mir und nicht jemand der einen kannte der einen kannte. Und ich habe die Telefonate selbst mitbekommen und war sogar bei MB vor Ort.

Worauf der dumme Spruch am ende deines Postings bezogen ist, kannst du mir ja eventuell erklären.

Wie Markus schon schrieb sind das Zusatzangebote die man freiwillig nachbuchen kann und waren für mich nicht ausschlaggebend für den kauf des Autos.

Ich habe mich mit dem Onlinezeug noch gar nicht so richtig befasst und auch nur wegen der Spritpreise gebucht. Die 39,- habe ich schnell raus, wenn ich mal in AT neben die BAB zu tanken fahre.

raptor14 Bilder am Zielort wollte ich mir später mal ansehen.

Ich finde auch, dass es doch nicht sein kann, das einfach Dienste rausgenommen werden, der volle Preis bezahlt wird bei Verlängerung und es keine Alternativen gibt.

Ich kann nur sagen, ich habe beide Autos den F30 und auch den F10 "wegen" der Ausstattung gekauft...

Und ich finde bei 60.000 EUR Neupreis, bzw. 95.000 EUR Neupreis ist das schon ein schmales Brett.

Mir ist zwar klar, dass auch andere Hersteller ähnlich handeln, letztlich sind es die Verbraucher Schuld, weil es so hingenommen wird.

Ich habe beim F10 schon eine schriftliche Beschwerde nach München geschickt. Es funktionierten die Dienste, wie auch der Notruf überhaupt nicht mehr.

Der Händler sagte nach Prüfung, liegt an BMW CD. BMW CD hat sich allerdings fast 2 Monate nicht gerührt. Ich habe diverse male angerufen und es wurden diverse Tickets eröffnet. Nie kam eine Rückmeldung. Die ausgefallenen Komfortdienste ärgerten mich, den ausgefallen Notruf wollte ich aber keinesfalls hinnehmen. Erst eine schriftliche Vorstandsbeschwerde hat mir zumindest mal eine Email eines 3rd Level Supportes beschert. Die nüchterne Erkenntnis war, man kann mir nicht helfen, ich solle doch wenn ich einen defekt vermute mal zu einem Vertragshändler fahren

Am Ende habe ich nach einem Tipp aus dem Forum die Batterie abgeklemmt und es lief zumindest wieder alles in seiner beschnittenen Form.

Will aber damit sagen, BMW interessiert es überhaupt nicht.

Selbst Schuld wer sein Auto kauft und länger als 3 Jahre fährt...

Ich bin übrigens vom "3rd Level-Support" (Was auch immer das sein soll) nachher doch noch angerufen, nachdem ich erneut Kontakt aufgenommen habe.

Die Antwort war aber eben ernüchternd. Es Beschweren sich wohl zur Zeit einige, aber wenn ein Auto ein gewisses Alter hat, sei es halt so. Man hat mir für die "Unnahnehmlichkeiten" eine 150 EUR Gutschrift im Kundenkonto avisiert und wollte die gebuchten Dienste um 6 Monate verlängern.

Das war eine Zusage Ende Februar.... Nachgefragt habe ich Mitte April, erfolgt ist noch immer nichts. Man bittet mich allen Ernstes um Geduld, die Händler wären da nicht so schnell mit der Einbuchung der Gutschrift und die Verlängerung kann erst mit Ablauf der gebuchten Dienste erfolgen...

Wisst ihr, ich brauche keine Almosen, ich bin auch nicht scharf auf eine 150 EUR Gutschrift, jetzt geht es mir aber wirklich ums Prinzip!

Sorry, dass es so ein langer Text wurde... stelle gerade fest, dass ich mich wohl einfach mal wollte

Liebe Grüße

Kai

Zitat von dreini1985

Wie Markus schon schrieb sind das Zusatzangebote die man freiwillig nachbuchen kann.

Ja, das nehme ich Ihnen ab dass Sie sich mit dem "Onlinezeug" noch nicht befasst haben.

Die ersten drei Jahre ist die Nutzung im Kaufpreis inkludiert, danach zahlt man für die weitere Nutzung.

Ich finde es ja interessant, wie versucht wird dieses Vorgehen vom Hersteller zu relativieren.

Es ändert aber nichts am Sachverhalt, dass dies einige Kunden nicht so prickelnd finden.

Zitat von KlausEgon

Es ändert aber nichts am Sachverhalt, dass dies einige Kunden nicht so prickelnd finden.

Und das sicherlich auch mit Recht.

Ob es einem überhaupt auffällt, wenn Funktionen auf einmal fehlen, ist halt immer vom Nutzungsverhalten abhängig. Bei mir könnten wahrscheinlich Tacho und Drehzahlmesser im Kombiinstrument ausfallen und ich würde das erst nach Tagen merken, da ich immer nur auf das HUD schaue ...

Liest du / lesen Sie nicht richtig? Ich habe doch geschrieben das ich dies als ein Armutszeugnis empfinde... Und auch nicht geschrieben das BMW hier was ganz tolles macht. Ausserdem bin ich der Meinung das dem Kunden hier die mangelnde Zeit zu erstatten ist. Machen die aber nicht, weil denen das (traurigerweise) vollkommen egal ist

Zitat von KlausEgon

Ja, das nehme ich Ihnen ab dass Sie sich mit dem "Onlinezeug" noch nicht befasst haben.

Die ersten drei Jahre ist die Nutzung im Kaufpreis inkludiert, danach zahlt man für die weitere Nutzung.

Weshalb? Ich habe gewisse Dienste selber nachgebucht. Online auch nur für die Spritpreissuche. Ich wollte damit nur sagen, dss ich mich nicht Intensiv mit den Leistungen von BMW-Online befasst habe. Also Bilder am Zielort usw. Ich wusste überhaupt nicht das es das gibt. Wäre mir auch in einem Jahr wahrscheinlich noch nicht aufgefallen, dass die Dienste so beschnitten / abgeschalten wurden.

Zitat von dreini1985

Und wie finde ich heraus welche ID(x) ich habe? Ich habe bisher immer die Tankstellenpreise abgefragt. Denke das dies in AT interessanter ist, da dort der Unterschied BAB und Stadt Preise enorm ist.

Sorry, hier hatte ich noch nicht geantwortet: So findet man heraus, welche i Drive Version original verbaut wurde:

oder über die Ansicht:

NBT / NBT Evo ID 4:

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NBT Evo ID5

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NBT Evo ID6

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MGU ID7

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Dankeschön. Somit habe ich ID5

Also, so, wie ich verstehe, ein Fx hat ab Produktionsdatum 07/16 technisch das "beste" NBT Evo ID5/ID6-Gerät... Die n. Generation kam dann im G20 zum Einsatz.

Zitat von dreini1985

Dankeschön. Somit habe ich ID5

Na wenn sie in ConnectedDrive die Online-Dienste gebucht haben, können sie ja mal ausprobieren ob solche Anwendungen wie Wiki lokal oder freie Parkplätze oder Tankstellen Spritpreise bei ihnen funktionieren..